浙江金螳螂鞋業(yè)有限公司
ZHEJIANG GOLDEN MANTIS SHOES CO.,LTD
地址/ADD:浙江省溫州市永嘉縣甌北街道和三社區(qū)舟山路399號
總機/TEL:0577-67288733
商務/TEL:0577-67917888
傳真/FAX: 0577-67280900
網址/HTTP:m.jinzhijiu.cn
郵箱/E-mail:zj@jintanglang.cn
售后服務
經由本公司售出的正品一律實行“三包”,根據《質量法》、《消費者權益保護法》的有關規(guī)定,我公司產品實行“三包”服務,具體規(guī)定如下:
包修:凡三個月內出現(xiàn)開膠、開線、掉跟、嚴重泛硝質量問題的;
包換:凡一個月內出現(xiàn)斷包腳、斷底、斷面、嚴重掉漆質量問題的;
包退:凡未經穿用并且自購買之日起一周內,發(fā)現(xiàn)一雙鞋不同碼、一雙鞋順向、露釘頭或其它嚴重質量問題的。
注意:
一、 以下情況不實行“三包”:1、人為損壞的;2、等外 品和特價品。
二、 消費者一律憑合格證、保修卡和銷售憑證享受“三包”服務。
售后服務熱線:0577-67281775
售后服務承諾
公司定期進行客戶走訪,向各地代理商、經銷商發(fā)出《銷售情況反饋表》,要求填寫銷售、質量、維修等情況及顧客的意見和建議。做到顧客意見投訴及時處理率100%,顧客滿意率99%以上。對于此次采購項目,我公司具備了生產的資格和實力,也具備了各項工作條件并鄭重承諾如下:
一、質量保證期為自部隊接收之日起12個月,保修期為自質量保證期結束之日起24個月。
二、在質保期內,我公司對所投產品在使用過程中出現(xiàn)的問題,無條件免費提供包修、包換、包退服務。
三、為確保產品按時、保質、保量發(fā)放,本項目生產制作及交貨驗收均嚴格按照招標文件規(guī)定的標準執(zhí)行。
四、在貨物的設計使用壽命期內,我公司保證貨物正常使用。
五、我公司定期進行用戶回訪,及時處理用戶意見。
六、公司對有問題的貨物全天候24小時調換、維修,應急供貨6-8小時內送達。
七、公司對屬質量問題超過保修期的產品提供維修服務,對外地客戶提供免費修理并免費郵寄,定期訪問客戶,為客戶排憂解難。免費提供貨物的技術培訓及技術支持。設立售后服務部門7*24小時售后服務電話0577-67281775。
八、公司本著“不斷創(chuàng)新、永不滿足”的企業(yè)精神。嚴格執(zhí)行制式皮鞋的各項技術規(guī)定,嚴格按技術標準和工藝要求生產制作,嚴格按技術標準檢測、檢驗產品質量,確保產品100%合格。
九、公司保證所提供的產品是符合國家技術規(guī)格和專業(yè)質量標準的原廠商出廠的原裝合格產品,全新從未用過、保存完好的貨物,服務優(yōu)質。如發(fā)生所供商品與投標時承諾的不符,采購人有權拒收或退貨,由此產生的一切責任和后果由公司承擔。